Logistics Lead

Responsable des Opérations Réparations & Projets

Environnement ferroviaire – activité en forte croissance

À propos du poste

Dans un environnement ferroviaire en pleine expansion, le Responsable des Opérations Réparations & Projets pilote l’ensemble des flux opérationnels liés aux activités de réparation et aux projets.

Il/elle est garant(e) de la coordination des réparations, de la gestion des stocks et des opérations de service pour des clients internes et externes, dans le respect des objectifs Qualité – Coût – Délai (QCD) et des exigences contractuelles, tout en assurant un haut niveau de satisfaction client.

Principales responsabilités

• Gérer un portefeuille clients et piloter l’ensemble du cycle de vie des réparations et services
• Lancer et suivre les réparations via les processus RMA (collecte des diagnostics, coordination avec les partenaires réparateurs)
• Superviser la gestion physique et administrative des produits : réception, inspection, documentation et reporting
• Piloter les flux dans l’ERP (SAP – module Customer Service) et garantir la qualité des données techniques, logistiques et financières
• Définir les schémas logistiques et sélectionner les partenaires réparateurs
• Gérer la documentation selon les exigences clients et contractuelles
• Suivre l’avancement des réparations, valider les coûts et autoriser la libération uniquement après confirmation de la commande client
• Piloter les niveaux de stock (projets, GSI, garantie, pièces détachées, outillage de maintenance)
• Coordonner les équipes internes, partenaires externes et fournisseurs afin de garantir les délais
• Assurer le suivi client (reporting, réunions, gestion des incidents)
• Conduire des actions d’amélioration continue, contrôler les coûts et garantir la conformité des zones de stockage et des opérations

Profil recherché – Formation & expérience

• Bachelier en logistique ou expérience équivalente en environnement industriel ou après-vente
• Minimum 3 à 5 ans d’expérience en logistique industrielle, supply chain, opérations de réparation ou services projets
• Expérience ERP obligatoire, idéalement SAP (module Customer Service)
• Bonne maîtrise de MS Office
• La connaissance des produits ferroviaires (signalisation ou matériel roulant) est un atout

Langues

• Français C1 requis
• Anglais B2+ requis
• Le néerlandais, l’allemand, l’italien ou l’espagnol constituent un plus

Compétences comportementales

• Forte autonomie et rigueur
• Capacité à gérer plusieurs clients et projets en parallèle
• Capacité d’analyse et de prise de décision
• Orientation client et sens du service
• Proactivité dans l’amélioration des processus
• Capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches dans un environnement orienté performance